Guthaben, Code-Status und Fehlermeldungen bei Apple Gift Cards und iTunes-Karten. Wählen Sie Ihr Thema oder lassen Sie den Code direkt prüfen.
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Die wichtigsten Eckdaten, bevor Sie in die Details gehen.
Apple-Guthabenkarten sind in Deutschland, Österreich und der Schweiz sehr verbreitet. Die häufigsten Probleme: ein Code, der nicht akzeptiert wird, eine Meldung wie „bereits eingelöst“ oder eine alte iTunes-Karte. Die folgenden Seiten behandeln jede dieser Fragen einzeln.
Ein Apple-Code hat 16 Zeichen und beginnt mit „X“.
Apple bietet eine eigene Guthabenabfrage an – dafür ist eine Anmeldung nötig.
Karten gelten laut Apple nur in dem Land, für das sie ausgegeben wurden.
Wir prüfen den Status manuell, ohne die Karte einzulösen.
Jede Seite beantwortet genau eine Frage zu Apple Gift Card.
Auf einer Apple Gift Card stehen zwei Kennungen. Der Einlösecode besteht aus 16 Zeichen und beginnt mit einem X. Die Seriennummer beginnt mit GCA, PBH oder EPY und wird nur vom Support benötigt. Wer die Seriennummer ins Einlösefeld schreibt, bekommt eine Fehlermeldung und hält die Karte für kaputt. Das ist bei Apple der häufigste Irrtum.
Der Code steht meist unter einem Rubbelfeld auf der Rückseite, bei digitalen Karten in der E-Mail. Eingelöst wird im App Store oder unter apps.apple.com/redeem. Lesen Sie die Karte bei gutem Licht ab, bevor Sie rubbeln.
Es gibt drei Dinge, die ähnlich aussehen. Die Apple Gift Card gilt für Apps, Spiele, Musik, Filme, Abos, iCloud+ sowie Geräte und Zubehör. Die alte iTunes-Karte funktioniert über denselben Code mit X. Die Apple Store Geschenkkarte in Grau, Weiß, Silber oder Gold lässt sich laut Apple dagegen nicht im App Store oder iTunes Store einlösen.
Wer eine Karte geschenkt bekommt, sollte deshalb zuerst die Kartenart bestimmen. Ein Blick auf Farbe und Aufdruck genügt in den meisten Fällen.
Apple Gift Cards lassen sich nur in dem Land einlösen, in dem sie gekauft wurden. Wer aus dem Urlaub eine Karte mitbringt oder eine aus Österreich oder der Schweiz geschenkt bekommt, sollte vor dem Einlösen klären, zu welchem Land der Account gehört. Ein Wechsel der Kontoregion ist aufwendig.
Das Guthaben ist an den Apple Account gebunden. In einer Familienfreigabe lässt sich festlegen, wer was kaufen darf.
Nach den Geschenkkarten-Bedingungen von Apple für Deutschland verfällt der Code nicht. Eine alte iTunes-Karte kann also noch Wert haben, sofern sie nie eingelöst wurde. Bei Karten aus Nachlass oder Flohmarkt ist das Risiko hoch, dass jemand sie bereits benutzt hat. Eine Prüfung vor dem Weiterverschenken erspart Enttäuschungen.
Apple Gift Cards gelten nur bei Apple. Wer am Telefon oder im Chat Zahlungen per Gift Card verlangt, betrügt. Das gilt auch für angebliche Steuerforderungen, Support-Anrufe und Gewinnspiele. Notieren Sie den Code nicht für Dritte und schicken Sie keine Fotos der Karte.
Apple bietet eine Guthabenabfrage auf der eigenen Website, die eine Anmeldung verlangt. Sie zeigt bereits eingelöstes Guthaben. Unsere Prüfung ergänzt das: Sie zeigt, ob eine noch nicht eingelöste Karte in Ordnung ist, ohne Anmeldung und ohne Einlösen. Wir antworten in der Regel in wenigen Minuten per E-Mail.
Die geerbte iTunes-Karte. Der Code mit X ist lesbar, aber niemand weiß, ob die Karte benutzt wurde. Vor dem Einlösen lohnt die Prüfung.
Die graue Karte. Eine Apple Store Geschenkkarte lässt sich laut Apple nicht im App Store einlösen. Prüfen Sie die Kartenart vor dem Kauf eines Spiels.
Der falsche Account. Die Karte stammt aus Österreich, das Konto ist deutsch. Das scheitert, auch wenn der Code stimmt.
Vor dem Kauf einer Apple Gift Card sollten Sie wissen, was Sie in der Hand halten:
Nach dem Einlösen lohnt ein kurzer Kontrollgang:
Wenn Apple den Code ablehnt, prüfen Sie der Reihe nach:
Karten, die Sie geschenkt bekommen, sind meist unproblematisch. Anders ist es bei Karten aus zweiter Hand. Bevor Sie eine solche Karte einlösen oder weiterreichen, lohnt eine feste Reihenfolge: Erstens die Kartenart bestimmen, zweitens den Code mit X ablesen, drittens den Status prüfen lassen. Erst danach lösen Sie ein.
Der Grund ist einfach. Eine eingelöste Karte lässt sich nicht zurückdrehen, und Apple erstattet Gift Cards in der Regel nicht, wenn der Betrag einmal im Account liegt. Wer sicher gehen will, schaut vorher nach, ob der Code noch frei ist. Das gilt besonders für Karten, die lange in einer Schublade lagen.
Machen Sie vor dem Rubbeln ein Foto der Rückseite. Das beweist später, welche Karte es war, ohne dass der Code sichtbar ist. Wer mehrere Karten hat, nummeriert sie auf einem Zettel.
Apple trennt seine Märkte. Jedes Land hat eigene Preise, eigene Steuern und eigene Bedingungen. Darum lässt sich eine Karte nur im Land der Ausgabe einlösen. Für Familien, die im Grenzgebiet leben, ist das lästig, folgt aber einer klaren Logik.
Die verschiedenen Kartenarten gehen auf die Geschichte zurück: iTunes-Karten für Musik, App-Store-Karten für Apps, später die vereinheitlichte Gift Card. Die Apple Store Geschenkkarte ist für Einkäufe im Apple Store gedacht und gehört in eine andere Kategorie. Wer die Unterschiede kennt, erspart sich lange Suchen nach Fehlern, die gar keine sind.
Bei Apple Gift Cards und iTunes-Karten ja. Der Code hat 16 Zeichen.
Sie beginnt mit GCA, PBH oder EPY und dient dem Support, nicht dem Einlösen.
Nach den Bedingungen für Deutschland verfällt der Code nicht.
Ja, auf der Apple-Website mit Anmeldung. Wir prüfen ohne Konto.
Nur mit einem Account im selben Land.
Ohne Konto, ohne Einlösen – Antwort in der Regel in wenigen Minuten.
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