Ihre PIN wird nicht akzeptiert? Wir prüfen Format, Gültigkeit und Restguthaben manuell – ohne Einlösen, ohne Konto, Antwort per E-Mail in der Regel in ca. 5 Minuten.
Eine PaysafeCard PIN besteht immer aus genau 16 Ziffern – aufgeteilt in 4 Gruppen zu je 4 Stellen. Sie enthält ausschliesslich die Ziffern 0–9 und keine Buchstaben.
Halten Sie Maus oder Finger über eine Stelle, um die Ziffernposition zu sehen. Verwechslungen mit Buchstaben (0/O, 1/I, 5/S, 8/B) sind die häufigste Fehlerquelle.
Da PINs nur aus Ziffern bestehen, führen schlecht lesbare Schriften oder Rubbelkarten oft zu Verwechslungen mit Buchstaben. Diese Tabelle hilft Ihnen, Fehler zu vermeiden.
| Falsches Zeichen | Richtige Ziffer | Unterschied | Häufigkeit | Erkennungshilfe |
|---|---|---|---|---|
|
O
→
0
|
0 (Null) | Die Ziffer 0 ist oft ovaler und hat manchmal einen Diagonalstrich | Sehr häufig | PaysafeCard PINs enthalten keine Buchstaben – O ist immer eine 0 |
|
I
→
1
|
1 (Eins) | Grossbuchstabe I sieht wie eine schlanke 1 aus, besonders in serifenlosen Schriften | Sehr häufig | Buchstaben kommen in PINs nicht vor – I ist immer eine 1 |
|
S
→
5
|
5 (Fünf) | S und 5 haben eine ähnliche Kurvenform, besonders bei kursiver Darstellung | Häufig | Die 5 hat eine gerade obere Kante und einen gerundeten Bauch nach unten |
|
B
→
8
|
8 (Acht) | Grossbuchstabe B ähnelt der 8 stark, wenn die Abstände zwischen Bögen minimal sind | Gelegentlich | Die 8 ist symmetrisch oben und unten; B hat einen grösseren unteren Bauch |
Wenn Ihre PIN einen Buchstaben zu enthalten scheint (O, I, S, B, Z, G …), handelt es sich immer um eine Ziffer. Versuchen Sie die entsprechende Ziffer (0, 1, 5, 8, 2, 6) und wenden Sie sich an unseren Service, wenn das Problem weiterbesteht.
Je nach Kaufweg befindet sich die PIN an unterschiedlichen Stellen.
Unter der silbernen Rubbelfolie auf der Rückseite der Karte. Vorsichtig rubbeln, um alle 16 Ziffern freizulegen.
Bei digitalem Kauf (z. B. via Dundle, Aldi Talk oder paysafecard.com) wird die PIN per E-Mail zugesandt.
Beim Kauf im Supermarkt, an der Tankstelle oder im Kiosk wird die PIN oft als Thermodruck auf dem Bon ausgegeben.
Auf Streaming- oder Gaming-Plattformen wie Steam, PlayStation Store oder Zalando erscheint die PIN im Bestellverlauf.
Manuell, sicher und ohne Risiko für Ihr Guthaben.
PIN und E-Mail ins Formular eintragen. Optional: Problem beschreiben (z. B. unleserliches Zeichen, Pin wird nicht akzeptiert).
Wir prüfen Format, Gültigkeit und Restguthaben Ihrer PIN direkt auf der offiziellen PaysafeCard-Plattform – ohne Einlösen.
Sie erhalten: Restguthaben, PIN-Status (aktiv / eingelöst / ungültig) und bei Problemen konkrete Lösungsvorschläge.
Je nach Situation führt ein anderer Weg weiter – und keiner davon verändert Ihr Guthaben.
paysafecard stellt PINs grundsätzlich nicht erneut aus. In Einzelfällen kann der Kundendienst mit dem Kaufbeleg helfen.
Auf paysafecard.com im Login auf „Passwort vergessen?“ klicken und die hinterlegte E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen.
Eine Sperre betrifft den Login, nicht das Guthaben. Auslöser sind oft mehrere falsche Passwort-Eingaben oder ungewöhnliche Anmeldeorte.
Die wichtigsten Eckdaten, bevor Sie in die Details gehen.
Die PaysafeCard PIN ist ein 16-stelliger numerischer Code, der als einziges Identifikationsmerkmal einer Karte dient. Mit ihr wird der Kauf bezahlt – ohne Bankdaten, ohne persönliche Angaben. Der Code besteht immer aus genau 16 Ziffern (0–9) und enthält keine Buchstaben oder Sonderzeichen.
Es gibt mehrere häufige Gründe, warum eine PaysafeCard PIN bei einem Bezahlversuch nicht akzeptiert wird:
Bei physischen Karten mit Rubbelfolie kann es vorkommen, dass ein oder mehrere Zeichen schwer erkennbar sind. In diesem Fall empfehlen wir:
Die PIN besteht aus 16 Ziffern, die auf dem Beleg stehen. Sie enthält keine Buchstaben. Wer Buchstaben in einem Code findet, hat vermutlich einen anderen Code oder eine Bestellnummer kopiert. Prüfen Sie auch, ob Leerzeichen oder Bindestriche mitkopiert wurden.
Häufige Gründe sind Ziffernvertauschungen, ein falsches Land oder eine falsche Währung, eine bereits genutzte PIN oder ein Eingabe in das falsche Feld. Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach, bevor Sie mehrfach hintereinander eingeben.
Bewahren Sie den Bon getrennt vom Portemonnaie auf und fotografieren Sie ihn nur für sich. Geben Sie die PIN nur dort ein, wo Sie bezahlen. Mit unserer Prüfung können Sie vorab sehen, ob die PIN noch Guthaben trägt, ohne sie einzulösen.
Lesen Sie die PIN in vier Blöcken zu je vier Ziffern ab und tippen Sie jeden Block einzeln. So fällt auf, wenn eine Ziffer fehlt. Bei Thermopapier hilft ein Foto mit Blitz, bei dem die Ziffern kontrastreicher werden. Kopieren Sie digitale PINs aus der E-Mail, statt sie zu tippen.
Ist der Bon zerrissen, nass geworden oder vollständig verblasst, sollten Sie nicht raten. Wenden Sie sich mit dem Originalbeleg an den Kundendienst. Wurde die PIN fotografiert und im Netz geteilt, gehen Sie davon aus, dass sie missbraucht werden kann, und lösen Sie sie sofort ein oder lassen Sie sie sperren, falls das möglich ist.
Geben Sie die PIN nie am Telefon, im Chat oder an angebliche Support-Mitarbeiter weiter. Betrüger lassen sich Codes gern zur „Verifizierung“ nennen und lösen sie sofort ein.
Nein, die PIN besteht aus 16 Ziffern. Buchstaben deuten auf eine falsche Nummer hin.
Raten Sie nicht. Wenden Sie sich mit dem Originalbeleg an den paysafecard-Kundendienst.
„Sehr praktisch, um den Status eines älteren Bons zu prüfen, ohne ihn direkt einzulösen.“
„Sicherer und zuverlässiger Service. Hat mir schnell Gewissheit gebracht.“
„Gute Alternative zur direkten Einlösung, man muss nur kurz auf die Prüfung warten.“