Manche Gutscheine müssen an der Kasse freigeschaltet werden. Ist das nicht passiert, kann ein korrekt eingegebener Code abgelehnt werden. Das Guthaben ist dann in der Regel nicht verloren.
Wir kümmern uns jetzt um Ihren Code.
Noch nichts angekommen? Schauen Sie kurz im Spam-Ordner nach.
Sie möchten die Karte selbst nutzen? Im PlayStation Store unter „Codes einlösen“ wird das Guthaben Ihrem PSN-Konto gutgeschrieben. Hilfe von PlayStation: Probleme mit Gutscheincodes.
Der gelb markierte Vermerk auf dem Kassenbon ist Ihr wichtigster Hinweis.
Schematischer Kassenbon, kein echter Beleg.
Eine Handelskarte ist erst nach der Aktivierung an der Kasse nutzbar. Fehlt diese, lehnt PlayStation den Code ab.
Der Händler hat die Karte beim Verkauf nicht freigeschaltet, oder die Aktivierung ist noch nicht durch. Laut PlayStation steht auf Vorder- und Rückseite, ob eine Karte erst nach der Aktivierung gültig ist.
Ein verwechseltes Zeichen sieht aus wie ein Aktivierungsproblem, ist aber keins.
Kartenbetrüger notieren mitunter Codes, bevor die Karte verkauft wird, und lösen sie ein, sobald sie aktiviert ist. Kaufen Sie Karten nur bei seriösen Händlern, achten Sie auf unbeschädigte Verpackung und ein intaktes Rubbelfeld und bewahren Sie den Beleg auf.
War die Karte bei der ersten Eingabe bereits eingelöst, lesen Sie weiter unter Code bereits eingelöst.
Warum der Kaufbeleg so wichtig ist.
Typisches, erdachtes Beispiel zur Veranschaulichung – kein echter Kundenfall.
PlayStation weist darauf hin, dass einige Karten an der Kasse aktiviert werden müssen. Der Bon zeigt das meist an. Fehlt der Hinweis, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass die Aktivierung nicht lief. Gehen Sie mit Karte und Bon zur Filiale und bitten Sie um Prüfung.
Wer das Rubbelfeld mit einem Fingernagel oder einem Messer freilegt, beschädigt leicht einzelne Ziffern. PlayStation empfiehlt deshalb eine Münze. Ist der Code unleserlich, wenden Sie sich mit Fotos beider Kartenseiten, Kaufdatum, Händler und Beleg an den PlayStation Support.
Unsere Prüfung zeigt, ob der Code im System bekannt ist. Das ist hilfreich, wenn Sie dem Händler gegenüber beweisen müssen, dass etwas nicht stimmt. Wir lösen nichts ein und aktivieren nichts.
Gerade vor Weihnachten kaufen viele PlayStation-Karten als Geschenk. Lassen Sie sie vor dem Einpacken prüfen. So vermeiden Sie leere Karten unterm Baum.
PlayStation-Karten gibt es in Supermärkten, Elektronikmärkten und an Kiosken. Der Weg vom Regal bis zum Guthaben im Wallet hat fünf Stationen, und die meisten Fehler passieren an den ersten beiden.
Prüfen Sie zuerst die Länge. Haben Sie zehn Ziffern, ist es ein Rabattcode. Prüfen Sie dann, ob die Region stimmt und ob die Aktivierung erfolgt ist. Melden Sie sich ab und wieder an, wie PlayStation empfiehlt.
Gehen Sie mit Karte und Bon zur Filiale. Bei beschädigten Karten wenden Sie sich mit Kaufdatum, Händler, Beleg und Fotos beider Seiten an den PlayStation Support.
Gerade bei Geschenken für Kinder wird die Karte oft Wochen vor der Übergabe gekauft. Das Risiko: Sie wissen nicht, ob sie aktiviert wurde und ob sie bis zum Fest unbenutzt bleibt.
Lassen Sie den Code prüfen. Wir lösen ihn nicht ein. So sehen Sie, ob die Karte gültig ist. Fotografieren Sie sie ohne sichtbaren Code und legen Sie den Bon dazu.
Löst das Kind die Karte ein, achten Sie auf das richtige Konto. Das Guthaben lässt sich laut PlayStation nicht verschieben. Bei Kinderkonten kann die Altersfreigabe im Familienmanager Käufe beschränken.
Prüfen Sie zuerst die 12 Ziffern, dann die Region, dann die Aktivierung. Mit Kaufdatum, Händler, Beleg und Fotos beider Seiten hilft der PlayStation Support.
Eine Meldung, die Karte sei nicht aktiviert, ist ärgerlich, aber lösbar. Gehen Sie in einer festen Reihenfolge vor: Erstens Bon suchen und kontrollieren, ob die Karte darauf steht. Zweitens Code erneut prüfen, um einen Tippfehler auszuschließen. Drittens den Händler kontaktieren und die Aktivierung nachprüfen lassen.
Warten Sie nicht zu lange. Viele Händler haben Fristen, in denen sie solche Fälle bearbeiten. Je älter der Vorgang, desto schwerer ist er zu belegen. Notieren Sie sich Datum, Filiale und Uhrzeit des Kaufs.
Wir prüfen parallel den Status des Codes und schreiben Ihnen per E-Mail. Sie können unser Ergebnis als zusätzliche Information weitergeben. Eine Aktivierung führen wir nicht durch.
„Ein sicherer Weg, um PSN-Gutscheine zu prüfen, ohne sie direkt auf das Konsolenkonto zu laden.“
„Absolut vertrauenswürdig und risikofrei für den Nutzer.“
„Guter Service und eine korrekte Auskunft über den aktuellen Status.“
Wir prüfen, ob sie aktiviert ist – ohne Einlösen, Antwort in der Regel in wenigen Minuten.
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