Karten aus dem Handel müssen an der Kasse freigeschaltet werden. Ist das nicht passiert oder noch nicht durch, kann ein korrekt eingegebener Code als ungültig erscheinen. Das Guthaben ist dann in der Regel nicht verloren.
Wir kümmern uns jetzt um Ihren Code.
Noch nichts angekommen? Schauen Sie kurz im Spam-Ordner nach.
Sie möchten die Karte selbst nutzen? Unter store.steampowered.com/account/redeemwalletcode wird das Guthaben nach der Anmeldung Ihrem Steam-Konto gutgeschrieben.
Der gelb markierte Vermerk auf dem Kassenbon ist Ihr wichtigster Hinweis.
Schematischer Kassenbon, kein echter Beleg.
Eine Handelskarte ist erst nach der Aktivierung an der Kasse nutzbar. Fehlt diese, lehnt Steam den Code ab.
Der Händler hat die Karte beim Verkauf nicht freigeschaltet, oder die Aktivierung ist noch nicht durch. Nach Berichten aus Foren kann sie einige Stunden dauern.
Ein verwechseltes Zeichen sieht aus wie ein Aktivierungsproblem, ist aber keins.
Die Karte passt nicht zur Währung oder Region des Kontos.
Kartenbetrüger notieren mitunter Codes, bevor die Karte verkauft wird, und lösen sie ein, sobald sie aktiviert ist. Kaufen Sie Karten nur bei seriösen Händlern, achten Sie auf unbeschädigte Verpackung und ein intaktes Rubbelfeld und bewahren Sie den Beleg auf.
War die Karte bei der ersten Eingabe bereits eingelöst, lesen Sie weiter unter Code bereits eingelöst.
Warum der Kaufbeleg so wichtig ist.
Typisches, erdachtes Beispiel zur Veranschaulichung – kein echter Kundenfall.
Eine Steam-Karte im Regal ist noch wertlos. Erst die Aktivierung an der Kasse macht aus der aufgedruckten Nummer einen gültigen Wallet-Code. Fällt dabei etwas aus, etwa weil das Kassensystem kurz hing oder die Karte falsch gescannt wurde, lehnt Steam den Code später als ungültig ab, obwohl Sie alles richtig eingetippt haben.
Prüfen Sie deshalb als Erstes den Bon. Steht dort der Kartenwert oder ein Hinweis auf die Aktivierung, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass alles stimmt. Fehlt er, fragen Sie in der Filiale nach. Bringen Sie Karte und Bon mit.
Gerade zu Weihnachten und zum Geburtstag werden viele Karten gekauft. Stoßzeiten an der Kasse sind eine gute Gelegenheit für Aktivierungsfehler.
Ist die Karte nicht aktiviert, ist der Händler zuständig. Er kann die Aktivierung nachholen, wenn Bon und Karte zusammenpassen. Der Steam-Support hilft bei Einlösefehlern im Konto, nicht bei Problemen an der Kasse. Wir prüfen den Status des Codes, ohne ihn einzulösen. Daraus sehen Sie, ob der Code im System bekannt ist.
Bleibt der Händler untätig, kann eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale helfen. Sammeln Sie dafür Bon, Fotos und den Schriftwechsel.
Meist geht sie sofort. Manche Händler brauchen länger. Fragen Sie im Zweifel nach.
Das richtet sich nach den Bedingungen des Händlers. Mit Bon und Karte stehen die Chancen besser.
Nein. Mehrere Versuche ändern an einer fehlenden Aktivierung nichts und können zu einer Einschränkung führen.
Vor Sale-Aktionen sind Steam-Karten gefragt, und gerade dann wird in Eile gekauft. Eine kurze Checkliste hilft.
Lösen Sie den Code nicht mehrfach hintereinander ein. Nach Hinweisen auf den Hilfeseiten kann das zu einer vorübergehenden Einschränkung führen. Gehen Sie stattdessen mit Karte und Bon zum Händler und lassen Sie die Aktivierung prüfen. Wir prüfen den Status des Codes, ohne ihn einzulösen.
Wenn eine Steam-Karte nicht funktioniert, kann der Händler die Aktivierung über das System des Kartenanbieters nachprüfen. Das geht meist über die Seriennummer oder den Barcode. Bringen Sie also die ganze Karte mit, nicht nur den Code.
Der Bon zeigt, ob der Kassiervorgang überhaupt abgeschlossen wurde. Wurde die Karte im Rahmen einer größeren Bestellung gescannt, suchen Sie die Position gezielt. Fehlt sie, ist die Chance gut, dass der Händler nachbessert.
Wir sehen uns den Code an und melden Ihnen den Befund. Sollte der Code nicht aktiv sein, haben Sie ein belastbares Argument im Gespräch mit dem Markt.
„Ideal für Steam-Wallet-Codes, um sie vor einer Weitergabe oder dem Handel zu verifizieren.“
„Sehr sichere und unkomplizierte Statusprüfung.“
„Guter Service, die Bearbeitungszeit war absolut im Rahmen.“
Wir prüfen, ob sie aktiviert ist – ohne Einlösen, Antwort in der Regel in wenigen Minuten.
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